Ayuda
Preguntas frecuentes.
Información general para ayudarte a entender cómo trabajamos y qué revisar antes de comprar.
Es un equipo que ha tenido una vida previa y que pasa por un proceso de inspección, preparación y pruebas antes de volver a ofrecerse para uso. La condición estética y configuración específica se indican en cada producto o confirmación de compra.
Salvo que una publicación indique expresamente “nuevo”, nuestros equipos tecnológicos suelen ser reacondicionados. Siempre revisa la condición indicada en la ficha del producto.
Las pruebas dependen de la categoría. En laptops, por ejemplo, pueden incluir arranque, memoria, almacenamiento, pantalla, teclado, touchpad, batería, carga, puertos, audio, cámara y conectividad. Conoce más en nuestra sección de Calidad.
No necesariamente. En equipos reacondicionados la batería puede ser original o de reemplazo, según la unidad. La condición y cualquier criterio específico aplicable deben confirmarse en la ficha o con nuestro equipo antes de comprar.
Sí puede existir cobertura de garantía, pero su vigencia y alcance dependen del producto y canal de venta. La garantía aplicable será la indicada en la publicación, cotización o comprobante de la operación.
Sí. Contamos con atención de mayoreo para revendedores, empresas y proyectos. La disponibilidad de lotes cambia constantemente, por lo que te recomendamos enviar tu requerimiento.
Estamos desarrollando la sincronización entre nuestros canales. Mientras se completa esa integración, la disponibilidad mostrada en cada canal debe confirmarse antes de cerrar operaciones sensibles a stock.
Sí. Puedes consultarnos modelo, procesador, RAM, almacenamiento u otras características. Si existe inventario compatible, te presentaremos alternativas.
La modalidad, cobertura y costo de envío dependen del producto, destino y canal de venta. Nuestro equipo confirmará las condiciones antes de finalizar la operación.
Utiliza el formulario de Contacto e incluye número de pedido, producto y una descripción clara del problema. Esto nos ayuda a revisar tu caso más rápido.