Cobertura de garantía
La vigencia y alcance de la garantía aplicable se indican en la ficha del producto, pedido, comprobante o condiciones comerciales específicas. La cobertura se refiere a fallas funcionales atribuibles al equipo dentro del periodo indicado y se evalúa mediante diagnóstico técnico.
Los equipos reacondicionados pueden presentar señales estéticas de uso. Los detalles estéticos informados antes de la compra no se consideran fallas funcionales.
Situaciones que pueden quedar fuera de cobertura
Daños por golpes, líquidos, uso inadecuado, alteraciones no autorizadas, componentes modificados por terceros, daños eléctricos externos, pérdida, robo, consumibles o desgaste normal pueden quedar fuera de la cobertura, sujeto a la revisión del caso y a la información comunicada en la venta.
Cómo solicitar soporte
- Contacta a PASARC con tu folio de pedido.
- Describe la falla y, cuando sea útil, comparte fotografías o video.
- Nuestro equipo indicará pruebas iniciales o el proceso de retorno.
- Al recibir el equipo se realiza diagnóstico y se informa la solución aplicable.
Devoluciones
Las devoluciones y reembolsos se procesan conforme a las condiciones informadas en la compra, el estado del producto, el canal de venta y la legislación aplicable. Antes de enviar un producto de regreso, solicita instrucciones para asegurar su correcta recepción.